一女性客户在谷里农行办理业务的过程中突然晕倒，失去意识，幸好在一旁的马力经理扶住，没有倒在地上，这时马经理接着向大厅的客户求助，随即同热心的客户一起展开了施救。当时虽然天气比较炎热，但是大厅里开着空调，温度应当不是很高，估计该客户中暑的可能性很小，晕倒的原因一时难以查明。
客户失去意识后，经过在场工作人员和客户的联合施救，试图唤醒客户，掐客户的人中等等，经过大约一分多钟的抢救，客户终于恢复了意识，能够在他人的搀扶下站起来，马经理询问了客户的家属电话，打通电话后由家属将该客户接走。
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